2024년도 사회서비스 품질평가 자체평가 실시 안내

<’24. 4. 30.(화), 중앙사회서비스원 품질평가부>

□ 개요

○ (평가대상) 총 2,581개소 (발달재활 2,417개소, 언어발달 164개소)

- (자체평가) 총 2,581개소*

* ’22.12.31.이전 지정 기관 중 바우처 결제 이력 1회 이상 기관

- (자체평가+현장평가) 총 1,827개소*

* 매출액 등 사업규모 고려하여 상위 70% 선정

○ (자체평가* 입력기간) 2024. 5. 2.(목) ~ 2024. 5. 31.(금)

* 사회서비스 전자바우처시스템을 통해 입력‧제출(기한 엄수)

○ (평가절차)

일정		주요내용
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2024년 3월 ～ 4월		○ 품질평가 시행계획 안내 ○ 품질평가 대상 기관 확정 안내
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2024년 5월		○ 자체평가(자체평가표 전자바우처시스템 입력‧제출) 실시
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2024년 6월 ∼ 9월		○ 현장평가 - (대상) 현장평가 대상만 해당 - (일정) 현장평가 일정은 6월 이후 해당 지역 담당 현장평가위원이 직접 기관에 연락하여 일정 조정 예정 - 기관정보 현행화 필수(전자바우처 시스템 입력)
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2024년 10월 ∼ 11월		○ 1차 현장평가 결과(정량지표) 통보 ○ 이의신청 접수 ○ 이용자‧제공인력 만족도 조사(복지부 조사), 행정처분 내역 반영
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2024년 12월		○ 최종 평가 결과 확정 및 통보 ○ 인센티브 지급 ○ 평가결과 공개

※ 일정은 진행 상황에 따라 변경 가능

□ 세부내역

○ (제출방법) 평가지표별 기준에 따라 제공기관 스스로 자체평가 후 사회서비스 전자바우처시스템에 직접 결과 입력 및 제출

○ (입력경로)

	<자체평가 입력경로 및 방법>
사회서비스 전자바우처시스템 접속(기관대표(관리자) 아이디 로그인, 공인인증서) [품질평가 메뉴 ▸ 기관정보] 사업별 기관정보 현행화(기관상세정보) 저장 ➡ 평가년도 2024년 조회 ➡ 평가 사업목록 확인 ➡ 사업 상세정보 확인 및 최신화 ➡ 평가받을 장소(주소) 저장 [품질평가 메뉴 ▸ 평가결과 ▸ 자체평가] 평가년도 2024년 조회 ➡ 평가사업 목록 더블클릭 ➡ 자체평가 실시 및 저장 ➡ 최종제출 (★ 반드시 “최종 제출까지” 입력되어야 평가가 완료됩니다. ※ 기관정보 현행화(최신화)하지 않은 기관은 추후 평가 관련 정보 누락 등의 불이익 발생 시 기관에서 감수해야 함 ※ 자체평가 입력 관련 자세한 내용은 평가 안내 매뉴얼 참조 (중앙사회서비스원 홈페이지(www.kcpass.or.kr) 참조 (알림마당 < 공지사항 < 품질평가)

○ (지표영역) A. 기관운영, B. 제공인력관리, C. 서비스 제공‧평가, D. 서비스 성과 등 4개 영역 24개 지표*

* A1.1. 운영규정 및 지침～D1.1. 이용자 유지율

□ 기타사항

○ 자체평가 입력 전 반드시 기관정보 현행화 필수

- 담당 현장평가 위원이 현장평가 일정 조율 및 방문, 그 외 평가 관련 안내 사항 전달 시 활용 예정

○ 평가 관련 자료 확인

- 평가지료 편람: 중앙사회서비스원 및 전자바우처시스템 공지사항 게시

- 평가지표 온라인 교육: 중앙사회서비스원 교육홈페이지 게시

○ 현장평가 일정 확정

- 현장평가 위원이 직접 기관으로 연락하여 일정 협의 및 조정 예정(’24. 6. 이후)

※ 현장평가 관련 일정, 준비 사항 등은 5월 중 별도 안내 예정

○ 중앙사회서비스원 홈페이지 및 및 전자바우처시스템 공지사항 확인 필수

- 2024년 사회서비스 품질평가 대상 기관 안내 목록

- 2024년 사회서비스 품질평가 매뉴얼

- 평가지표 중 B1.3. 제공인력 교육(엑셀) 양식 필수 작성 및 출력

□ 문의

	문 의 처
ㅇ 품질평가 문의 (평가지표 내용, 평가자료, 주요 일정 등) - 중앙사회서비스원 품질평가부 (02-2271-9048, 9059, 9047, 9051) ㅇ 전자바우처시스템 문의 (시스템 입력 중 오류, 시스템 화면 등) - 한국사회보장정보원 콜센터 (1566-3232 → 4번)