비대면평가 FAQ

Q1	증빙자료 내 개인정보비식별조치 방법 (성명, 생년월일, 주민번호, 주소 등)
	￭ 증빙자료 내 개인정보에 대한 비식별조치 방법은 다음과 같습니다. 우선, 모든 서류는 사본을 제출해야 합니다. 원본은 분실에 따른 영업상 손실우려가 있기 때문입니다. 따라서, 개인정보에 대한 비식별조치는 원본을 복사한 후 복사본에 해야 합니다. 두 번째, 개인정보에 대한 비식별조치 대상은 제공인력, 이용자, 보호자에 대한 정보까지 포함입니다. 세 번째, 비식별조치는 지우개로 지울 수 없는 필기도구(매직, 싸인펜 등)를 사용바라며, 손으로 뗄 수 있는 종이나 스티커 등으로 덧붙이지 않습니다. 네 번째, 아래 비식별조치 방법은 예시이며, 이미 비식별조치를 완료한 기관은 아래내용대로 수정하실 필요는 없습니다. <개인정보 비식별조치 예시> 1) 성명 (* 성명이 들어가는 사인, 도장 등 포함) : 성명이‘김은정’일 경우,‘김 * 정’으로 가운데 글자 확인할 수 없게 처리 (예외) 4자 성명의 경우, 가운데 두 글자 안 보이게 처리하고 외자 성명의 경우, 이름에 해당하는 글자 안 보이게 처리 2) 생년월일 : 생년월일이 ‘90.01.01’일 경우, ‘90.01.**’으로 뒤에 일에 해당하는 숫자 두 글자 안 보이게 처리 3) 주민번호 : ‘900101-1001023’일 경우, ‘9001**-*******’으로 생년월일 중 일에 해당하는 숫자 두 글자와 – 뒷부분 숫자를 모두 안 보이게 처리 4) 전화번호 : ‘010-0203-4578’일 경우, ‘010-****-4578’이나 ‘010-0203-****’처럼 가운데나 뒷부분 중에 선택하여 숫자 4글자를 안 보이게 처리 5) 주소 : ‘시군구’까지만 남기고 뒤에 상세 주소는 모두 안보이게 처리
Q2	이용자별 서비스 모니터링 실시 (지표 C3.3. 서비스 모니터링 관련)
	￭ C3.3. 서비스 모니터링 지표 내 평가 항목 중‘이용자별 서비스 모니터링 실시’에 대한 평가를 위해, 최소 1명의 이용자에 대한 반기별(상·하반기) 1회 이상의 모니터링 설문지를 반드시 제출해주시기 바랍니다.
Q3	서비스를 재계약한 경우에도 해당 서류를 제출해야 하나요? (지표 C2. 서비스 제공 및 평가 관련)
	￭ 서비스를 재계약 한 경우에는 2019년 12월 31일까지의 자료를 포함하여 제출하고, 2018년 이전에 서비스를 이용한 이용자가 평가대상기간 중 재계약을 하여 평가기간 중 종료된 경우에는 2018년 1월 1일부터 종료된 날 까지의 자료를 제출 하시면 됩니다. (예시) 17년 5월~18년 4월까지 이용 후 재계약하였다면 18년 1월 1일부터의 서류를 제출

<08월 21일 추가>

Q4	(지표 C2. 서비스 제공 및 평가 관련)
	Q. 지표 기간내 대상자 서류가 10건이 안되는데 꼭 지표 적용 기간안에 시작과 종료가 된 대상자 서류만 보내야 하나요? A. 10건이 안 되실 경우, 18년에 종료된 케이스 또는 19년에 시작된 대상자에 대한 것을 지표 적용기간동안 서류를 복사하여 제출하시면 됩니다. (제출 자료) 17년 6월~18년 5월까지 서비스한 경우 지표 적용기간인 18.1.1~18.5월까지 서류 제출 19년 2월~20년 1월까지 서비스한 경우 지표 적용기간인 19.2월~9.12.31까지 서류 제출
Q5	[지표 A1.4 개인정보보호 관련]
	Q. 이용자의 개인정보 수집 및 이용동의서는 모든 대상자의 자료를 보내야 하나요? A. 이용자의 개인정보 수집 및 이용 동의서는 10건만 보내주시면 됩니다. - C영역에서 제출하는 10케이스와 동일한 대상자로 보내주셔도 되고, 다른 대상자여도 됩니다. - 반드시 지표 기한 내 종결된 대상자에 대한 자료만 보내야 하는 것은 아닙니다.
Q6	[지표 A1.2 회계관리 관련]
	Q. 통장 거래내역을 다 보내야 하나요? A. 서비스별 분리회계는 서비스를 여러개 하시는 기관일 경우 정부지원금을 서비스별로 나누어서 관리하는지를 보는 지표입니다. 따라서 통장거래내역은 제출하지 않으셔도 되고, 회계를 구분해서 관리하고 있는 상황을 보여주시면 됩니다. (실물통장 앞면 사진, 또는 서비스별로 구분된 온라인 계좌번호 목록 등) Q. 서비스별 수입․지출 장부 관리는 어떻게 서류를 내야 하는건가요? A. 보통 제공기관에서 금전출납부 또는 현금출납부등이라고 많이들 사용하시던데 그 양식이면 됩니다. 그리고 꼭 그 양식이 아니어도 엑셀이나, 수기장부도 됩니다. 기관에서 서비스별로 수입과 지출 내역을 관리하고 있는 상황을 보여주실 수 있는 것이면 됩니다. ※ 단, 품질평가는 회계 감사가 아니므로, 지출결의서나 영수증 등을 보내지 않으셔도 됩니다.
Q7	[지표 C3.3 서비스모니터링 관련]
	Q. 설문지양이 많은데 다 보내야 하나요? A. 이용자 모니터링 분석결과보고서와 최소1명의 이용자에 대한 설문지를 보내주시면 됩니다.